7月11日至13日，交通運輸部黨組成員、國家郵政局局長馬軍勝在上海調研郵政普遍服務及快遞業務發展情況。他強調，郵政業要以提升服務質量為核心，持續改善經營管理，促進行業健康發展。
11日，馬軍勝赴上海市崇明縣慰問崇明縣堡鎮郵政支局營業員和投遞員，感謝他們高溫期間堅守工作崗位，囑咐大家認真履行好郵政普遍服務義務，抓好服務工作不動搖，為老百姓提供更加優質滿意的郵政服務。
12日清晨，正值快遞服務網點忙碌的分揀操作時段，馬軍勝來到中通速遞盧灣二部服務網點考察快遞營業場所規范化建設試點工作，慰問了正在忙碌操作的一線員工。
12日下午，馬軍勝在上海市郵政管理局主持召開快遞企業提高服務質量調研座談會。聽取各企業在提升快遞服務能力、提高服務水平、保障通信安全等方面的匯報后，馬軍勝提出，要突出“時限準時率、公眾滿意度、用戶申訴率”三項核心指標，著力在物理、業務和監控三個層面狠下工夫；要健全完善快遞服務質量管理體系，建立標準規范執行機制和質量監控機制，確保運作規范化、服務標準化；要加強對特許經營（加盟）企業的質量管理，切實解決“連而不鎖、加而不盟”的問題；要充分發揮科技創新在提升服務質量方面的作用，注重“靜態控制、動態管理”；要在行業內樹立標桿典型，促進行業服務水平整體提升。
在滬期間，馬軍勝與上海市副市長沈駿就加快上海市郵政業發展和健全省以下郵政監管體制等工作交換了意見。
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